今年的3·15是第43個國際消費者權(quán)益日。在3·15來臨之際，民生銀行青島分行創(chuàng)新推出了“小小銀行家及小小調(diào)解員”主題教育活動，通過沉浸式角色體驗和趣味化知識普及，為青少年及家庭搭建了金融素養(yǎng)實踐平臺。2月24日，20余名青島晚報小記者參與了此次活動，學(xué)習(xí)金融知識，探索壓歲錢的管理，分辨人民幣真?zhèn)?，共同探索金融消費者權(quán)益保護教育的“青島模式”。

學(xué)習(xí)人民幣知識 深耕消保教育

“同學(xué)們知道我們國家一共發(fā)行過幾套人民幣嗎？”“人民幣20元背面圖案是哪里？”活動一開始，民生銀行青島分行的工作人員給小記者們上了一堂金融知識課，同學(xué)們認真聽講，積極舉手回答問題。在人民幣真?zhèn)伪嬲J環(huán)節(jié)，大家舉起紙幣，按照老師的方法學(xué)習(xí)辨認?！罢娴囊话僭嗣駧派献髠?cè)有毛主席頭像的水印，左右兩邊一橫一豎的編號都是一樣的，朝著陽光看去錢幣的左下角有兩個100元水印，正面的花標(biāo)上印著櫻花圖案。把錢平放，花標(biāo)上的100元是綠色，立起來會變成金色，反面是人民大會堂圖案。假的錢幣左下角的100元水印很難吻合到一起?！睄魃接判W(xué)的孟紫伊說道。

民生銀行青島分行始終將金融消費者權(quán)益保護作為社會責(zé)任的核心議題。近年來，銀行通過“行長說消?！薄胺丛p直播”“調(diào)解工作站”共建等多元形式，持續(xù)深化公眾金融安全意識。2025年，民生銀行青島分行將進一步聚焦青少年群體，以“教育從娃娃抓起”為理念，將金融知識普及與糾紛調(diào)解實踐相結(jié)合，助力構(gòu)建全年齡段的金融安全防線。

角色體驗+場景教學(xué) 解鎖金融新認知

此次活動，民生銀行青島分行特別設(shè)立了“小小調(diào)解員”糾紛化解環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)溝通技巧和法律常識。結(jié)合分行與青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心共建的“嶗山調(diào)解工作站”，孩子們在專業(yè)調(diào)解員的指導(dǎo)下，“變身”調(diào)解員和糾紛方，在調(diào)解中心負責(zé)人的指導(dǎo)下，開展情景模擬。繪聲繪色的描述，有理有據(jù)的調(diào)解，小記者們的表現(xiàn)贏得了工作人員的紛紛點贊。

“我和同學(xué)們扮演調(diào)解員和當(dāng)事人，親身體驗糾紛處理的流程。那一刻，我心里既開心又緊張。開心的是，這是我從未接觸過的新鮮活動；緊張的是，我害怕自己表現(xiàn)不好。在老師的耐心指導(dǎo)下，我們逐漸進入角色，成功地完成了一次模擬糾紛演練。這個過程就像一場刺激的冒險，讓我明白了溝通和理解在解決問題中的重要性?！苯痖T路小學(xué)的喬楷翔說道。

踐行社會責(zé)任 彰顯金融擔(dān)當(dāng)

接下來，同學(xué)們參觀了銀行大廳，了解了科技時代的多種智能設(shè)備?！皩挸髁恋拇髲d、整齊有序的柜臺，還有熱情的工作人員，都讓人眼前一亮。業(yè)務(wù)辦理區(qū)有各種不同的窗口，分別負責(zé)存錢、取錢、轉(zhuǎn)賬，還有貸款這些重要業(yè)務(wù)。原來我們平時生活里的錢進錢出，都是在這里有條不紊地進行著。”市南實驗小學(xué)的李金愛說道?！斑@些設(shè)備中，硬幣回收兌換機最吸引我，因為通過它可以把手里閑置的硬幣進行兌換或存入銀行，這讓我感覺很新奇。”棗山小學(xué)的楊璟逸說道。

“這份有趣的職業(yè)體驗，讓我對人民幣有了最直觀的了解，讓我認識到人民幣作為我國法定貨幣，象征著我國主權(quán)和國家的尊嚴，我們要愛護人民幣，反對假鈔票，不能損壞、污損人民幣?！蓖猜沸W(xué)的鄶清然說道。“銀行阿姨告訴我們，現(xiàn)在社會上有很多壞人想騙我們的錢，比如網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙等等。她教我們怎么識別這些騙局，還告訴我們銀行為了保護我們，做了好多工作。我們聽了都連連點頭，心里暗暗發(fā)誓，一定要保護好自己，不讓壞人得逞！”金門路小學(xué)的牟宣霖說道。

作為“青島市金融服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展先進集體”，民生銀行青島分行始終踐行社會責(zé)任，近年來通過“供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新”“跨境電商賦能”及消費者權(quán)益保護等多維度實踐，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。此次活動的成功舉辦，再次彰顯了分行“以人民為中心”的金融擔(dān)當(dāng)。民生銀行青島分行將始終秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。分行將錨定青島建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市的目標(biāo)，以數(shù)字金融創(chuàng)新為引擎，以跨境服務(wù)升級為突破，在暢通產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)、培育新質(zhì)生產(chǎn)力、守護百姓美好生活等方面持續(xù)發(fā)力，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌實體經(jīng)濟沃土，彰顯新時代金融機構(gòu)的使命擔(dān)當(dāng)。