為持續(xù)提升消保工作水平，深入掌握監(jiān)管部門消保規(guī)章制度，根據(jù)年度培訓計劃，近日，工商銀行威海分行組織開展消保專業(yè)培訓，進一步提升消保條線從業(yè)人員消保知識水平和風險防范處置能力。

認真組織籌備，業(yè)務培訓全覆蓋。該行此次培訓采用現(xiàn)場+視頻方式進行，縣域支行網點在分會場參訓，城區(qū)及消保委員會成員部室在市分行主會場參訓。培訓人員涵蓋分行消保委員會職能部門專職、兼職人員、支行管理層人員、基層營業(yè)網點經辦人員和新入行員工，做到消保條線全覆蓋培訓。

強化制度規(guī)范，增強培訓針對性。該行結合實際，根據(jù)不同崗位對國家金融監(jiān)督管理局、銀行業(yè)協(xié)會、總省行等涉及金融消保相關制度要求、規(guī)范性文件進行分類學習，重點對《消費者權益保護法》《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》等法律法規(guī)及監(jiān)管制度加強學習，努力增強消費者權益保護意識，切實保障金融消費者合法權益，增強培訓有效性。

促進學以致用，提高培訓實用性。該行注重提升培訓內容的實用性，培訓中結合重點專業(yè)典型消保案例，通過案例剖析、重點條款解讀等，對投訴統(tǒng)計分類行業(yè)標準、機構監(jiān)管評價等維度，將培訓內容與實際工作相融合，提高培訓實用性，切實提高本行消保工作水平。