近日，招商銀行威海分行營(yíng)業(yè)部的關(guān)懷之舉觸動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心弦。感人的一幕溫暖人心，彰顯了銀行對(duì)老年客戶的深切關(guān)懷。一位行動(dòng)不便的長(zhǎng)者在銀行員工的細(xì)心照料下，順利完成了金融事務(wù)，這一事跡贏得了廣泛的贊譽(yù)。

那天黃昏，一位乘坐輪椅的老人出現(xiàn)在招商銀行威海分行營(yíng)業(yè)部的視線中，面對(duì)高高的臺(tái)階和沉重的入口，顯得有些力不從心。這時(shí)，敏銳的客戶經(jīng)理譚亮發(fā)現(xiàn)了老人的困擾，立即上前詢問(wèn)并安排了專人協(xié)助。他協(xié)調(diào)工作人員，確保老人能夠輕松越過(guò)障礙，進(jìn)入大廳。

在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，譚亮展現(xiàn)出卓越的專業(yè)素養(yǎng)，他詳細(xì)了解老人的需要—信用卡還款，并迅速幫助老人與客服確認(rèn)還款數(shù)額。為了讓老人今后能在家輕松操作，他還指導(dǎo)老人使用手機(jī)銀行APP，綁定常用卡，耐心講解如何查看賬單和在線還款。在整個(gè)過(guò)程中，譚亮的微笑和親切交談消除了老人的不安，使他感受到如家般的溫暖。
     營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)的貼心服務(wù)并未止步于此，他們關(guān)注著老人的每一刻需求，提供熱水和禮物，以表達(dá)對(duì)這位特殊客戶的尊重和感激。老人的感激之情溢于言表，他緊握大堂經(jīng)理的手，連聲致謝，稱贊這是他體驗(yàn)過(guò)的最貼心的服務(wù)。
    招商銀行威海分行營(yíng)業(yè)部一直踐行著以客戶為中心的原則，尤其關(guān)注老年人和殘障人士的特殊需求。不僅改造了物理環(huán)境，增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，更在員工培訓(xùn)上狠下功夫，確保每位特殊客戶都能享受無(wú)障礙的金融服務(wù)。
    這一感人的故事，不僅是對(duì)銀行員工專業(yè)與人情味的贊歌，也是社會(huì)關(guān)愛(ài)力量的生動(dòng)體現(xiàn)。我們?yōu)檎猩蹄y行威海分行營(yíng)業(yè)部的卓越服務(wù)鼓掌，同時(shí)呼吁更多企業(yè)和組織效仿，關(guān)注并滿足特殊群體的需求，共同構(gòu)建一個(gè)更包容、更溫暖的社會(huì)。